Een ritje met de bus van Velperpoort naar de Huijgenslaan in Arnhem kan in de avond met een dalkaartje van 1,10 euro. Na de mededeling aan de chauffeur dat de rit binnen de stadsgrens blijft, reageert deze echter met het afstempelen van een strippenkaart van 1,60 euro. De reiziger reageert verbaasd, maar de chauffeur is onverbiddelijk: „Dan had u dat moeten zeggen.” Alsof iedereen dagelijks met de bus reist. De klant verzoekt hem vriendelijk zijn fout te herstellen, maar dat is te veel gevraagd.
De chauffeur zegt dat hij het kaartje al heeft gestempeld en weigert het terug te nemen. „Anders stapt u maar uit”, klinkt het resoluut. Even later: „Eruit, ik vertrek nu.”
De verbouwereerde klant laat zich de bus maar uit sturen, denkend dat Syntus dit blijkbaar onder service verstaat.
Gelukkig stopt vijf minuten later een blauwe bus van Connexxion. De chauffeur daarvan weet tenminste welke bestemming precies bedoeld wordt en welk kaartje daar bij hoort.
Foto: Syntus
Geen opmerkingen:
Een reactie posten